进百家门、办百家事、暖百家心，城市管理进社区，服务群众面对面，是完善社区治理的有益探索，也是服务居民的创新之举。

自"城市管理进社区"工作开展以来，能源金贸区综合行政执法支队不断将城市管理与社区自治进行有效衔接，多元协调城市管理领域的热难点问题，为人民群众解决好操心事、烦心事、揪心事，全面提高城市精细化管理水平，在为民服务中体现出城市管理的厚度和温度。

在各社区，进驻的执法队员充当社区城市管理问题的采集员、宣传员、调解员、服务员，关注社情民意，畅通诉求渠道。充分发挥社区群众主体作用，组织社区、物业、居民代表召开城市管理进社区座谈会，充分听取群众建议和诉求，聚焦社区难题顽症解决问题，不断提升为民服务水平。

“我们小区的京小盒超市门前井盖丢失，影响大家通行，你们能帮忙解决一下吗？”3月11日，执法队员在奥林匹克花园社区开展“城市管理进社区”活动中，有城市管家志愿者反映，小区旁京小盒超市门前井盖丢失，且周围商户和来往的行人居多，存在安全隐患。接到问题事项后，园区综合行政执法支队立即协调物业进行安装，消除安全隐患。

园区综合行政执法支队建立城市管理与社区工作有机融合工作制度机制，定期组织社区、小区、群众召开座谈会，实行共管共治的管理机制。定期巡查排查，了解社区在城市管理方面存在的主要问题，指导、督促和协助执法人员及时妥善解决发现的各类问题，针对主动排查和群众投诉具体问题分类建立台账，规定办理时限，并对市民反映问题做好"回头看"工作。

不断加强与社区党组织的联动和互动，共谋社区治理。针对占道经营、市容环境卫生、停车秩序管控、餐饮油烟污染等问题进行集中整治时，邀请辖区群众、社区工作人员、志愿者参与执法体验活动。充分运用信息化手段，通过城市管家APP上报问题，完善群众问题受理反馈处置机制，及时了解群众对城市管理工作的意见建议，拓宽与群众交流沟通的渠道。

3月初，有城市管家志愿者反映奥林匹克花园小十字及菜场周边长期有流动摊贩占道经营，产生垃圾乱扔无人清理。在接到反馈后，支队组织辖区保洁人员、城市管家志愿者对奥园小区周边市容秩序进行联合集中整治，规范流动摊贩、催挪违停车辆、清理乱摆放物品并对卫生死角进行大扫除。

同时，定期进社区开展普法宣传活动，向社区居民普及城市管理的法律法规、生活垃圾分类、安全用气等相关知识，发放相关宣传资料，增强社区居民的法律意识和安全意识，提高广大居民自觉参与城市管理的责任感和积极性。每月开展1次"城管开放日""城管体验日"等活动，邀请社区居民、志愿者、公益人士、人大代表、政协委员等深入城管日常工作一线，向社会公众展示城市管理执法工作流程和成效，增进社会公众对城管执法部门的理解和支持。

2024年第一季度，城市管理进社区活动累计解决社区热难点问题84个，发放普法宣传彩页400余份，有效推动园区城市治理的良性循环。

能源金贸区将继续秉承为人民服务的理念，着力推进为群众办实事解难题，用心倾听民声、用情化解民忧，不断深化“城市管理进社区”工作，进一步提升城市精细化管理水平，在为民服务中体现城市管理的温度，切实让群众享有更多的获得感、幸福感、安全感。